Política de privacidad y cookies

1. Responsable y contacto

El responsable de este sitio es Casatool, con domicilio informado en Los Militares 5620, oficina 905, piso 9, Las Condes, Santiago de Chile. Para consultas sobre privacidad, solicitudes de derechos o retiro de consentimiento, escribe a ventas@casatool.cl o llama al +56 9 5403 6229.

2. Información que tratamos

• Compras y despacho: nombre, correo, teléfono, RUT, dirección, comuna, datos de facturación, productos y estado de la orden.
• Contacto: los datos que ingreses voluntariamente en formularios o que envíes al abrir WhatsApp o correo.
• Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, identificadores de eventos y cookies, únicamente según tus preferencias.
• Pago: el pago se procesa mediante Webpay/Transbank. Casatool no solicita ni almacena las claves o datos completos de tu tarjeta.

3. Finalidades y bases

• Procesar compras, pagos, despacho, garantías y atención posventa: ejecución de la relación comercial y cumplimiento de obligaciones legales.
• Proteger el sitio, mantener el carrito y guardar preferencias: funcionamiento y seguridad del servicio.
• Medir campañas, conversiones y mostrar publicidad más relevante mediante Meta Pixel y la API de Conversiones: consentimiento previo, opcional, libre e informado.

Rechazar el marketing no impide navegar, comprar ni usar las funciones esenciales del sitio.

4. Cookies y tecnologías similares

Antes de activar marketing mostramos un aviso con opciones separadas para aceptar, rechazar o configurar. La elección se guarda localmente durante seis meses y puedes cambiarla desde el botón “Privacidad y cookies” que queda disponible en el sitio.

• Necesarias: preferencias de consentimiento, carrito y seguridad/autenticación. No se usan para publicidad.
• Marketing y medición (opcionales): al aceptar, cargamos Meta Pixel desde connect.facebook.net y enviamos eventos de visita de producto, agregar al carrito, inicio de checkout y compra a Meta mediante la API de Conversiones. Pueden utilizarse los identificadores _fbp y _fbc, además de IP y navegador.

Puedes borrar cookies desde tu navegador. El bloqueo de las necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito o la seguridad.

5. Proveedores y transferencias

Para operar el servicio podemos compartir información con proveedores que actúan según la finalidad contratada: Cloudflare (Pages, Workers y seguridad), Supabase (servicios de autenticación/almacenamiento), Transbank/Webpay (pago), Meta Platforms (marketing cuando existe consentimiento) y WhatsApp o proveedores de correo cuando tú eliges contactarnos por esos canales. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile y aplican sus propias políticas y medidas de seguridad.

Meta describe sus Business Tools como tecnologías que reciben datos para medir productos y mejorar la publicidad; su uso queda desactivado hasta que aceptes marketing.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de una compra durante el tiempo necesario para gestionarla, atender garantías y cumplir obligaciones legales. Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para responder o exista una relación comercial. La preferencia de marketing se conserva seis meses, salvo que la cambies antes.

Aplicamos controles de acceso, HTTPS y proveedores especializados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.

7. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, corrección, actualización, eliminación cuando corresponda, oposición o retiro del consentimiento, escribiendo a ventas@casatool.cl. La solicitud debe permitir identificarte razonablemente y será atendida conforme a la normativa chilena aplicable, incluida la Ley 19.628 y sus modificaciones.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del sitio, proveedores o normativa. Publicaremos la nueva versión en esta URL e indicaremos su fecha de actualización.